即使签了合同,第一印象看起来不错,你们的关系仍然不稳固。客户可能需要很多有关其投资回报的保证和证据。 您还需要更深入地了解客户期望并从整体上理解业务战略。 让我们一步步来吧! “ 即使签了合同,第一印象看起来不错,你们的关系仍然不稳固。 “ 第 1 步:了解自己并明确您的期望 从一开始就建立良好的工作关系的一部分是明确期望。将内部和外部团队聚集在一起是创建机构和客户可以提出问题并保持一致的环境的第一步。 您可能对销售流程有相当多的了解,但现在是重新审视客户资料并向其添加新数据的好时机。
因此,考虑与所有相关人员进 厄瓜多尔电话号码表 行启动电话会议——客户代表、客户代表,也许还有客户服务经理、代理机构首席执行官、SEO 策略师、内容作者等。 根据他们直接参与审计、下一个 SEO 策略和活动及其细节来决定角色。 大型会议有时意味着并非每个人都有机会发表意见,因此客户经理应担任主持人并介绍每位与会者。 在仅限在线的环境中,您可以使用 Zoom 的群组功能 Breakout Rooms 来促进更直接的联系。此外,您可以使用相机策略来收集尽可能多的非语言输入,并更好地促进会议。 该会议包括定义项目环境。
继续并澄清基本问题,例如: 对沟通(渠道、频率、报告等)的期望是什么? 我什么时候可以看到第一个结果? 现在的业务挑战是什么? 我向谁寻求帮助和反馈(双方)? 我们还需要哪些其他信息来更好地了解业务环境? 两个团队都可能对入职/工作流程(除了发现问卷中的问题)以及项目本身有疑问。 关于后者,确保 SEO 目标得到充分理解。逐步完成项目时间表,并解释在给定场景中如何连接操作和指标。 新 SEO 客户的前 30 天:代理商如何建立信任 第 2 步:建立工作流程、了解业务并解释您的业务 不要仅仅因为你已经达成协议就假设你得到了每个人的支持或者目标被接受了。正如我们已经提到的,了解客户的业务格局和整体战略非常重要。 因此,查看您的发现数据,进一步询问有关策略的问题,并要求提供能够描绘完整画面的材料(市场数据、买家角色、其他活动数据等)。此外,从品牌中收集资产并了解客户定位。